خطاهای انسانی در نگهداری و تعمیرات

در صنایع بخش اعظمی از خرابی تجهیزات به وسیله خطای انسانی رخ می دهد. 

اگر بخواهیم یک خطای انسانی را به عنوان یک دلیل مهم برای اینکه چرا یک خرابی کارکردی اتفاق افتاده مورد بررسی قرار دهیم، این موضوع را باید در قالب FMEA بررسی کرد.

خطای انسانی علت ریشه‌ای نیست. در واقع حالت خرابی، طراحی ضعیف است و خطای انسانی نتیجه ی یک اثر خرابی می باشد. که چاره آن غالبا مستلزم بازطراحی تجهیز است.

تقریبا هر خطای انسانی خرابی و یا مشکلی را درپی دارد. این خطاها در یکی از چهار دسته زیر قرار می گیرند.

1- فاکتوهای انسانی جسمی

2- فاکتورهای انسانی حسی

3- فاکتورهای فیزیولوژیکی

4- فاکتورهای روانشناختی

نسل چهارم نگهداری و تعمیرات

نسل چهارم نگهداری و تعمیرات فراتر از روش‌های سنتی مقابله با خرابی‌های تجهیزات است، بیشتر الزامات این نسل برپایه اطلاعات و نحوه جمع آوری و توزیع آن بنا شده است.

مذاکره یا Negotiation

مذاکره به گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام، چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.

 

نمودارP – F و تأثیر آن بر نگهداری و تعمیرات

این اتفاق احتمالاً برای شما هم افتاده است که درست یک هفته بعد از تعمیر یک تجهیز (دستگاه)، آن تجهیز به دلیل کاملاً متفاوتی مجددا از کار می‌افتد (خراب می‌شود). در اینصورت احتمالا اشکال را از تعمیرات می‌دانید؟! و خرابی را به کیفیت تعمیرات انجام شده. ولی محتمل‌تر این است که تجهیزتان دچار یک خرابی تصادفیِ غیرقابل پیشبینی شده‌ است که ممکن است برای هر تجهیزی اتفاق بیافتد.

انقلاب صنعتی چهارم (Industry 4.0) و نقش نگهداری و تعمیرات در آن

امروزه اصطلاح انقلاب صنعتی چهارم سبب فهم جدیدی شده است. این اصطلاح که توسط کشور آلمان مطرح شد،(و بمعنی تولیدات کاملا سفارشی توسط خطوط تولید انعطاف پذیر می باشد) با برقراری ارتباط میان انسان و ماشین (که همان هوشمند سازی و اینترنت اشیا است)، یک‌بار دیگر جهان را دگرگون می‌کند. انقلاب صنعتی چهارم که بر پایه انقلاب سوم استوار است، با استفاده از فناوری هوش مصنوعی، ماشین‌ها را به یکدیگر و به انسان‌ها متصل می‌کند و مجموعه واحدی را به وجود می‌آورد. در این عصر مفاهیمی همچون تکنولوژی های اینترنت اشیاء(IoT)، سیستم های سایبر- فیزیکی(CPS) و ... معرفی می گردد.